Preguntas Frecuentes

Puedes comprar directamente en nuestra tienda física ubicada en Solari Plaza 1079, Tacna. Próximamente habilitaremos las compras online con envío a todo el Perú.

Aceptamos efectivo, Yape, Plin, transferencias bancarias (BCP, Interbank, BBVA) y tarjetas de crédito/débito Visa y Mastercard.

Sí, emitimos boleta de venta y factura electrónica. Para factura, debes indicarnos tu RUC y razón social antes de realizar el pago.

Sí, aceptamos reservas con un adelanto mínimo del 30% del valor del producto. El saldo se paga al momento de recoger el producto. Las reservas de preventas tienen condiciones especiales.

Sí, todos nuestros productos son 100% originales y sellados de fábrica. Somos distribuidores autorizados de Pokemon TCG y trabajamos directamente con proveedores oficiales.

Las cartas sueltas se clasifican según su condición: Mint (perfecta), Near Mint (casi perfecta), Lightly Played (ligeramente jugada), Moderately Played (moderadamente jugada) y Heavily Played (muy jugada). Cada carta tiene su condición especificada.

Sí, en nuestra tienda física puedes ver todas las cartas sueltas antes de comprarlas. Los productos sellados no pueden abrirse para verificación.

Sí, compramos cartas sueltas y colecciones completas. Puedes traer tus cartas a la tienda para una evaluación y cotización sin compromiso.

Un Booster Box contiene 36 sobres (boosters). Un ETB (Elite Trainer Box) incluye sobres, fundas, dados, marcadores y una caja de almacenamiento. Un Blister es un empaque con 1-3 sobres y a veces una carta promocional.

Una preventa te permite reservar productos que aún no han sido lanzados oficialmente. Pagas un adelanto para asegurar tu unidad y el resto cuando llegue el producto.

El adelanto varía según el producto, generalmente entre 30% y 50% del precio total. El porcentaje específico se indica en cada producto.

Sí, puedes cancelar hasta 7 días antes de la fecha de llegada del producto. Se te reembolsará el adelanto menos una comisión administrativa del 10%.

Las fechas de llegada son estimadas y dependen del proveedor. Si hay retrasos significativos, te notificaremos y podrás optar por esperar o cancelar con reembolso completo.

Sí, organizamos torneos regularmente incluyendo Pokemon TCG Challenges, días de liga, torneos casuales y eventos especiales. Consulta nuestra sección de Eventos para ver los próximos.

Puedes inscribirte directamente en la tienda o a través de nuestro WhatsApp. Algunos eventos requieren inscripción previa y pago de entrada.

No necesariamente. Tenemos eventos para todos los niveles, desde principiantes hasta jugadores competitivos. Los torneos casuales son ideales para empezar.

Los premios varían según el evento. Pueden incluir sobres, productos sellados, cartas promocionales, descuentos en tienda y puntos TeeJosh.

Sí, tienes 7 días para devolver productos sellados sin abrir. Los productos abiertos (sobres, cajas) no son elegibles para devolución. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.

Contáctanos dentro de los 30 días con fotos o video del defecto. Te ofrecemos cambio por otro producto igual o reembolso completo.

Los productos sellados tienen garantía de autenticidad. Para accesorios (fundas, carpetas, etc.), la garantía es de 30 días por defectos de fabricación.

Es nuestro programa de fidelidad. Acumulas 1 punto por cada S/ 10 de compra. Los puntos pueden canjearse por descuentos, productos y beneficios exclusivos.

Los puntos se acumulan automáticamente con cada compra cuando estás registrado. También puedes ganar puntos extra participando en eventos y promociones especiales.

Sí, los puntos expiran 12 meses después de ser acumulados si no hay actividad en tu cuenta.